FAQ
Alles über Dein Lieblingsstück
Welche Garne werden verarbeitet?
Wir verarbeiten ausschließlich hochwertigste, edle Garne namhafter, europäischer Hersteller : reine Schurwolle, 100% Merinowolle (selbstverständlich und garantiert mulesing-frei !!), 70% Mohair mit 30% Seide gemischt und Paillettengarne. Teilweise enthalten diese hochwertige Polyamid-/ oder Polyestermischungen zu einem minimalen Anteil. Alle Teile sind selbstverständlich flauschig weich und garantiert kratzfrei.
Wie kann ich feststellen, ob die Farbe zu meinem Kleid/Outfit passt?
Selbstverständlich versenden wir auf Wunsch eine Garnprobe mit dem Originalgarn, um Farbnuancen exakt mit Deinem Kleid/Outfit abstimmen zu können.
Werden die Teile in den gängigen Konfektionsgrößen gestrickt?
Alle Boleros, Loops und Schals der Kollektion werden in Einheitsgröße gestrickt. Die Teile passen für Konfektionsgrößen 34-42 und sitzen je nachdem etwas enger oder weiter. Auf Wunsch fertigen wir selbstverständlich gerne in Maßanfertigung ganz persönlich auf Ihre individuellen Körpermaße. Bei den meisten Teilen ist der gewünschte Look jedoch oversized, sodass eine ganz exakte Passform gar nicht erforderlich ist.
Pullover und Oberteile werden in den Größen XS, S, M oder L, sowie XS/S, S/M, M/L, oder L/XL gestrickt.
Sind die genannten Maße verbindlich?
Die Endmaße können geringfügig von den gezeigten Modellen abweichen. Ebenso können Material und Modell auf Wunsch kombiniert werden, somit kann das Aussehen und die Passform ebenso leicht vom Bild abweichen.
Ich benötige ein Accessoire für ein Abendkleid, welches nicht in der NIGHT-Kollektion zu finden ist:
Eine Auswahl unserer BRIDAL-Kollektion ist in unserer NIGHT-Kollektion für ein Abendoutfit auch in dunkleren Farben (schwarz, anthrazit oder nachtblau) erhältlich. Auch wenn Dein Lieblingsteil nicht in unserer NIGHT-Kollektion zu sehen ist, fertigen wir es gerne für Dich an.
Können die verschiedenen Styles mit Muster, Material und Längen variiert werden?
Gerne fertigen wir Dein Lieblingsstück in Maßkonfektion für Dich an und beraten Dich gerne bei der Kombination von Mustern und Materialien. Individueller Aufpreis auf Anfrage.
Wie kann das Accessoire gepflegt werden?
Die Accessoires sind ausschließlich handgearbeitet, aus reiner Wolle bzw. Mischungen aus reinem Naturmaterial. Bis auf Modelle, die Lurex oder Pailletten enthalten.
Grundsätzlich sollten die Stücke aus Wolle am besten nur gelüftet werden.
Für den Fall dass Flecken zu entfernen sind: wir empfehlen für alle Modelle ausschließlich Handwäsche, vorsichtiges auswringen in einem Handtuch, danach leichtes in Form ziehen und flach liegend trocknen. Bei Bedarf mit einem Dampfbügeleisen auf geringer Temperatur dämpfen. Details unter „Pflegeanleitung“.Eignen sich die Accessoires auch nach der Hochzeit?
Bestellung & Versand
Wie kann ich ein Accessoire bestellen?
Bestellungen können direkt in unserem Onlinestore oder in schriftlicher Form per E-Mail entgegen genommen werden. Erst nach Auftragsannahme durch Bestellbestätigung durch unseren Shop oder per Mail unserseits wird die Bestellung wirksam.
Vorkasse von 100% des Kaufpreises ist bei Bestelleingang/vor Fertigungsbeginn erforderlich. Die Lieferung erfolgt nach Eingang der vollständigen Zahlung des Gesamtpreises zuzüglich Versandkosten (siehe Versand & Lieferung) bei vorrätigen Produkten innerhalb von 2-3 Werktagen. Bei Produkten, die gefertigt werden müssen, nach ca. 4 Wochen.
Wie lange sind die Lieferzeiten für ein Accessoire oder Oberteil?
Bei allen Accessoires der marryandbride-Kollektionen handelt es sich um exklusiv angefertigte, sorgfältigst handgearbeitete Strickware. Jedes Teil ein Unikat. Die Fertigungszeiten betragen, wenn kein Warenbestand angegeben, ca. 4 Wochen nach Eingang der Zahlung. In Absprache können genaue Liefertermine genannt werden.
Gibt es die Möglichkeit auch kurzfristig ein Accessoire zu erhalten?
Auf Wunsch ist eine Express-Fertigung mit einem Aufpreis von 20 % des Kaufpreises möglich. Bei Express-Fertigungen beträgt die Fertigungszeit ca. 2 Wochen. Die Express-Fertigung beinhaltet ebenso einen Expressversand (UPS next day) und kann am Ende des Bestellvorgangs in unserem Online-Store ausgewählt werden.
Kann ich von der Bestellung zurücktreten?
Eine Stornierung der Bestellung ist innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Eingang der Zahlung möglich. Diese muss ebenso schriftlich erfolgen. Die Zahlung wird daraufhin zurückerstattet.
Zahlungen bei Stornierungen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können für Produkte, die angefertigt werden, nur zu 50% zurückerstattet werden.
Wie wird das Accessoire versendet und wie lange dauert der Versand?
Dein Accessoire wird mit versichertem Versand per DHL-Paket versendet. Innerhalb Deutschlands erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb 1-2 Werktagen. Gerne versenden wir auf Wunsch auch per UPS. Hierbei fallen innerhalb von Deutschland für die Zustellung am nächsten Werktag (next day delivery) Euro 25,00 Kurierkosten an. Samstagszustellung mit Aufpreis.
Kann ich auch im Ausland ein Accessoire von marryandbride erhalten?
Natürlich versenden wir weltweit. Die Versandkosten für dein Land findest du unter Versand & Lieferung.Sind Reklamationen möglich?